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卖家不寄发票女子退回空酒瓶,网购到底怎样评判对错?

2019-07-04 19:58:48 来源:小顶法律网 浏览:558 咨询电话:400-666-3138

不久前女子网购18件衣服穿上四处旅游,回来后要求卖家退货退款一事,闹得沸沸扬扬。近日又有类似的卖家“反制”买家,网上曝光求“评评理”。

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某网购平台卖家李先生在社交平台发帖称,四川成都的甘女士5月份在他店内下单购买了一款红葡萄酒商品,要求开电子发票或纸质发票扫描。但一周后甘女士又要求提供纸质发票并邮寄到家。双方在发票问题上产生争议。随后甘女士要求退货退款,卖家在给其发送退货地址后,注明“酒类商品,拆封不退”。6月25日卖家收到退回来的快递,但却是一支空酒瓶。
 
甘女士称5月25日下单买酒的时候,她就专门叮嘱卖家要尽快发货并开票。在收货后却发现李先生并没有把发票寄过来。之后甘女士又让卖家将纸质发票扫描过来。
 
6月3号晚上卖家用手机拍下发票,并将照片发给甘女士,双方本以为可以就此画上句号。
 
到了6月10号甘女士要求卖家把发票邮寄过来,并连发几条私信过去询问寄票进展,卖家却没了回应。一怒之下她寄回一个“空酒瓶”
 
冠杰律师提醒网络购物用户逐年增加,有关网购的投诉也逐年上升。2008年年市工商管理部门接到消费者有关网购的投诉共132起,是有史以来最多的一年。另外喜欢在网上购物的市民,在网上下单前,最好能对网上经营者的网店信誉度、网友口碑等相关情况了解清楚,条件许可的话,网上购物也要索取发票或者收据。
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对于遇到无理买家,卖家如何维权呢?每一个网购网站都有一个网站的客服,既有消费者客服也有卖家客服。以淘宝为例在菜单栏找到【卖家客服】,然后选择【投诉处罚】。
 
然后根据恶意买家的行为选择报警投诉的性质:选择【投诉处罚】,可以选择【不合理评价】、【行为类投诉问题描述】、【规蜜】三项选择。
 
然后陈述恶意买家的具体行为,并上传证据:根据恶意买家的行为,选择合适的投诉项;并提供各种凭证,网购买卖双方都见不到面,一切书面证据为准。
 
关于网上购物如今出现的问题是比较多的,而产生的纠纷也是多不胜数。在这种情况下我国对网上购物这一块制定了相应的法律规定,严格管控网上购物活动。
 
律师表示根据《网络交易管理办法》第二章第三十一条:第三方交易平台经营者拟终止提供第三方交易平台服务的,应当至少提前三个月在其网站主页面醒目位置予以公示并通知相关经营者和消费者,采取必要措施保障相关经营者和消费者的合法权益。
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